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Medley amplia Cássia, assistente de IA que já trocou mais de 184 mil mensagens de saúde pelo WhatsApp
A farmacêutica Medley lançou uma nova fase da Cássia, sua assistente de saúde baseada em IA pelo WhatsApp, que passa a usar uma arquitetura de RAG (geração aumentada por busca) para consultar bases controladas, como bulas da Anvisa, antes de responder. Criada com foco em saúde mental, a ferramenta registrou entre junho de 2025 e maio de 2026 quase 8 mil contatos únicos, mais de 184 mil mensagens e 97,9% de taxa de interação. A Cássia não realiza diagnósticos e não substitui avaliação profissional.
Notícia
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Fonte / Veículo: Saúde Digital News
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Data: 22/10/2026
Sobre a Notícia
A Medley, indústria de medicamentos genéricos, anunciou uma nova fase da Cássia, assistente de saúde baseada em IA disponível gratuitamente pelo WhatsApp, que deixa uma lógica fixa de menus para responder de forma mais natural, consultando bases de conhecimento controladas antes de gerar cada resposta.
O que aconteceu
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A Cássia foi criada originalmente com foco em saúde mental e agora amplia a atuação para apoiar o acesso a informações sobre medicamentos, bulas, saúde e bem-estar.
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A nova versão usa arquitetura de RAG (Retrieval-Augmented Generation), que consulta bases de conhecimento controladas, como bulas aprovadas pela Anvisa e fluxos de farmacovigilância, antes de formular as respostas.
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Entre junho de 2025 e maio de 2026, a plataforma registrou 7.984 contatos únicos, mais de 184 mil mensagens trocadas e taxa de interação de 97,9%.
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A ferramenta permite consultar a versão digital mais atualizada de bulas, com indicação, modo de uso, contraindicações e advertências.
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A Cássia não aprende automaticamente a partir das conversas com os usuários, não realiza diagnósticos e não substitui a avaliação de profissionais de saúde.
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O acesso é gratuito pelo WhatsApp, pelo número +55 11 94068-4754.
Por que importa
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É um exemplo de uma indústria farmacêutica usando IA com arquitetura RAG para levar informação de saúde confiável e rastreável a um canal de alto alcance como o WhatsApp.
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O uso de bases controladas (em vez de busca aberta na internet) é uma salvaguarda relevante para reduzir o risco de informação incorreta sobre medicamentos.
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Cautela: os números de uso (7.984 contatos, mais de 184 mil mensagens, 97,9% de interação) vêm de divulgação da própria Medley, sem validação externa da qualidade ou segurança das...